রেফারেন্স

99explainers ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় 99explainers-এর অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
99explainers 99explainers ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার নম্বরে কোড আসবে, সেটা দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হবে। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পৃষ্ঠায় যান অথবা সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@99explainers-এ লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর দলটি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলায় কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা support@99explainers-এ লিখুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য বিষয়লাইনে 'শর্তাবলী' উল্লেখ করুন।
মোবাইল অ্যাকাউন্ট সহায়তা মোবাইল থেকে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সহায়তা অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। লেনদেনের পর ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

support@99explainers-এ ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। সহায়তা দল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।