রেফারেন্স

99explainers ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 99explainers-এর ব্যবহারকারী শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি বিষয়গুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে এই শর্তগুলোর প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তনীতি পরিবর্তনের অধিকার
99explainers 99explainers ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

99explainers-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য বিধি মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। নির্দিষ্ট কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বিষয় নিয়ে অভিযোগ জানাতে চাইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন, শর্তাবলির ব্যাখ্যা বা পেমেন্ট বিরোধ যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে তথ্য হালনাগাদ করা সহজ।

সচরাচর জিজ্ঞাসা — আইনি বিষয়ে আপনার উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে অনেকেরই কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়; বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে মিলিয়ে বিষয়টি যাচাই করে সমাধান দিই।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের বার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য বিধি মেনে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের জন্য একই নীতি প্রযোজ্য — নিবন্ধিত নামের অ্যাকাউন্টে লেনদেন এবং সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক।